하버드 경영대학원 클레이튼 크리스텐슨 교수는 이런 질문을 던졌습니다.
"고객은 왜 이 제품을 '고용'했는가?"
사람들은 제품을 사는 게 아니라, 자신의 삶에서 해결해야 할 **과업(Job)**을 위해 제품을 고용한다는 것이 과업이론(Jobs to be Done)의 핵심입니다. 그리고 이 질문에 제대로 답하려면 설문지가 아니라 실제 구매 순간의 행동 데이터가 필요합니다.
히로인스 올인원으로 마케팅을 집행하면, 그 데이터가 자동으로 쌓입니다.
기존 방식 vs 히로인스 올인원
| 항목 | 기존 방식 | 히로인스 올인원 |
|---|---|---|
| 체험단 | 건당 7,000원~1만원, 채널마다 별도 계약 | 외부 체험단 무제한 포함 |
| DA 광고 | 별도 매체 집행 | 포함 |
| 입점 + 기획전 | 해당 없음 | 포함 |
| 마케팅 후 남는 것 | 후기 몇 개, 데이터 없음 | JTBD 기반 소비자 인사이트 리포트 |
| 별도 시장조사 비용 | 수백만 원~수천만 원 추가 | 0원 (올인원에 포함) |
| 계약 구조 | 채널·용역 각각 청구 | 단일 계약 |
Q. 인사이트 리포트가 왜 마케팅 집행에서 나오나요?
히로인스에는 커머스가 내장되어 있습니다. 체험단 참여자와 실구매자가 상품을 받은 직후, 아래 흐름으로 쇼핑일기를 작성합니다.
Step 1. 별점 리뷰
↓
Step 2. 경험 Q&A (왜 샀는가, 어떤 상황에서 썼는가)
↓
Step 3. 사진 (실제 사용 장면)
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Step 4. 설문 (경쟁 제품 비교, 재구매 의향)
마케팅을 위해 체험단을 돌리는 과정에서, 이 응답들이 자동으로 셀러 리포트에 쌓입니다. 따로 시장조사를 발주할 필요가 없습니다.
Q. 실제로 어떤 데이터가 나오나요?
| 데이터 항목 | 내용 |
|---|---|
| 키워드 인사이트 | 구매자들이 쓴 쇼핑일기에서 반복 키워드 자동 추출 |
| 구매 경험 설문 | 응답 요약 + 원문 상세 조회 |
| 경쟁 제품 비교 | "이 상품 대신 무엇을 쓰셨나요?" 집계 |
| 재구매 의향 | 경쟁사 조사 |
| 별점 트렌드 | 기간별 변화 추이 |
| 바이럴 현황 | 쇼핑일기가 어느 경로로 몇 명에게 퍼졌는지 |
| 캠페인별 성과 | 체험단 회차별 인사이트 비교 |
PDF 다운로드도 됩니다.
결국 이 질문입니다
"이번 캠페인, 어떤 키워드에서 반응이 왔고 누가 재구매할 것 같습니까?"
체험단만 돌리는 플랫폼은 이 질문에 답하지 못합니다. 히로인스 올인원은 마케팅 집행 자체가 시장조사가 됩니다.
수백만 원짜리 시장조사 업체를 따로 쓰고 계신다면, 히로인스 올인원 비용과 한번 비교해보시길 권합니다.
